Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителя

Ежедневно каждый из нас приобретает товар, пользуется платными услугами. Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.

Закон о защите прав потребителей – это нормативно-правовой акт регулирующий область взаимоотношений между покупателем и организацией или индивидуальным предпринимателем, занятым изготовлением, импортом, продажей товара, предоставлением услуг. Закон устанавливает права граждан на приобретение товара/услуги надлежащего качества; получение достоверной информации о товаре/услуг. А также определяет механизм реализации этих прав.

Наиболее частые процессы в области защиты прав потребителей

• Нарушение исполнителем сроков, принятых обязательств по договору подряда
• Навязывание покупателю дополнительных платных опций или услуг;
• Отказ продавцом/исполнителем выполнять законные требования потребителя
• Неисполнение принятых обязательств в полном объеме
• Споры с туроператорами в вопросах компенсаций за испорченный отдых, либо не выполнение условий договора
• Порча или утрата доверенного имущества
• Возврат некачественной косметики в магазин;
• Расторжение договоров купли продажи;
• Возврат автомобилей в автосалон, с расторжением договора купли продажи автомобиля, в случае обнаружения его брака;

Часто потребитель из-за незнания статей закона обращается с иском в суд и получает отказ, так как не была соблюдена досудебная процедура урегулирования споров (ст. 450-453 ГК РФ). Обращение за консультацией к юристу по защите прав потребителей поможет сэкономить вам время, деньги и нервы.

Претензионный порядок урегулирования спора

• Составить претензию на имя продавца товара/услуги
• Указать конкретные требования
• Установить сроки для исполнения, не противоречащие действующему законодательству
• Убедиться в получении претензии продавцом/исполнителем

Бесплатная консультация нашего юриста по защите прав потребителей окажет вам неоценимую помощь. В результате чего, конфликт будет урегулирован положительно в максимально возможные короткие сроки. Вся процедура проводится в соответствии с действующим законодательством. Мы подскажем вам пути решения спора, даже когда необходимо объединить сферу закона о защите прав потребителей с административным правом (например, требование компенсации гражданской ответственности) или налоговым правом (при наложении санкций, учитывая налоговые обложения и сборы).

Услуги наших юристов

• Бесплатные консультации юристов по защите прав потребителей
• Подготовка претензии для предоставления продавцу/исполнителю
• Проведение мероприятий по досудебному порядку урегулирования споров
• Подготовка необходимой документации для предоставления в суд
• Представляем клиента во время судебных разбирательств

Обратитесь за бесплатной консультацией по защите прав потребителей к нашем юристам, и мы подскажем порядок действий для положительного разрешения сложившейся ситуации. Поверьте нам на слово – намного легче решить проблему, когда еще не предпринималось никаких процессуально важных действий. В большинстве случаев нам удается разрешить конфликт путем мирных переговоров. Позвоните нам и получите бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителя. Мы поможем вам отстоять ваши гражданские права и получить компенсацию за нанесенный вам ущерб.